Élimination des emballages liés aux livraisons « click and collect » en toute simplicité
Décathlon Canada a dit adieu à l'usage unique et à ses innombrables frustrations en matière de click & collect. En choisissant des emballages réutilisables, ils ont trouvé une solution peu exigeante et à fort impact.
Les clients se tournant de plus en plus vers les achats en ligne, il existe un besoin croissant de méthodes de livraison alternatives. Le click and collect est un moyen pour les détaillants de répondre à la demande croissante des clients en matière de commodité et d'alternatives plus écologiques.
En 2022, Décathlon Canada a relevé le défi des emballages à usage unique et a décidé de remplacer 100 % des emballages Click & Collect par des emballages réutilisables.
Découvrez à quel point le changement a été facile et pratique avec RePack !
Décathlon vend des vêtements et des équipements de sport et d'activités de plein air dans ses magasins et sa boutique en ligne. L'objectif de Décathlon est de « rendre le plaisir et les bienfaits du sport accessibles à tous » en proposant des produits de qualité adaptés à tous les niveaux et à tous les budgets.
Pour des raisons pratiques, le Click and Collect est de plus en plus populaire :
L'une des frustrations signalées par les utilisateurs en matière de Click and Collect est la surutilisation des emballages. Lors de la collecte de leur commande, beaucoup ont remarqué un colis beaucoup trop volumineux qu'ils ont finalement dû ramener à la maison.
Décathlon s'efforce de réduire son empreinte écologique et de faire la différence. C'est pourquoi l'entreprise a décidé de faire quelque chose pour réduire la quantité de déchets générés par son entreprise.
De plus, les emballages à usage unique ne sont pas adaptés au « click and collect », car ils nécessitent l'achat de nouveaux emballages et la gestion de leurs déchets, encore et encore.
L'emballage Click-and-Collect était l'endroit idéal pour permettre à Décathlon Canada d'obtenir des résultats significatifs, presque sans effort !
Dans un premier temps, Decathlon avait sélectionné neuf magasins pour son projet pilote d'emballages réutilisables Click-and-Collect. Chaque commande Click-and-Collect à destination de ces neuf sites a été livrée dans un emballage réutilisable. Une fois la commande collectée par le client, l'emballage RePack a été renvoyé rapidement au centre de distribution pour emballer une nouvelle commande.
Afin d'éliminer les déchets d'emballage, les consommateurs n'ont pas pu emporter l'emballage chez eux. Au lieu de cela, ils ont été informés de l'initiative de développement durable avant la collecte de leur commande et de la nécessité d'apporter leur propre sac à emporter avec eux.
Le personnel du magasin a été formé pour répondre à toutes les demandes des clients afin de garantir une transition en douceur vers des pratiques d'emballage plus durables. L'équipe RePack a fourni des kits de communication à Décathlon afin d'aider son personnel à répondre aux questions des clients.
L'utilisation des canaux logistiques internes de Decathlon pour gérer la réutilisation des sacs a permis d'obtenir un taux d'utilisation des emballages réutilisables élevé et une exploitation rentable.
Grâce à leur matériau durable et à leur design simple, les sacs ont parfaitement conservé leur forme après de nombreuses utilisations.
Le projet pilote a convaincu Décathlon que les emballages réutilisables facilitaient considérablement le processus logistique et l'aidaient à éliminer les contraintes liées à l'approvisionnement en emballages et à la gestion des déchets.
En déployant le processus au Canada, ils estiment qu'ils seront en mesure d'éviter environ 30 000 enveloppes en plastique à usage unique chaque année.
Après un projet pilote réussi de 3 mois, Décathlon Canada a décidé de continuer à utiliser RePack dans tout le pays pour toutes ses commandes Click & Collect. Le moyen le plus simple de passer à des emballages réutilisables.
