Élimination des emballages liés aux livraisons « click and collect » en toute simplicité
Décathlon Canada a dit adieu à l'usage unique et à ses innombrables complications sur ses livraisons en click & collect.
En choisissant des emballages réutilisables, ils ont trouvé une solution facile d'implémentation et à fort impact.
Les clients se tournant de plus en plus vers les achats en ligne, Décathon a donc constaté la nécessité d'opter pour des modèles de livraison alternatifs. Le click and collect est un moyen pour les entreprises de répondre à la demande croissante des clients pour plus de simplicité et d'alternatives plus écologiques.
En 2022, Décathlon Canada a relevé le défi de supprimer les emballages à usage unique et a décidé de remplacer 100 % des emballages Click & Collect par des emballages réutilisables.
Découvrez à quel point le changement a été facile et pratique avec RePack !
Décathlon vend des vêtements et des équipements de sport et d'activités outdoor dans ses magasins et en ligne. L'objectif de Décathlon est de « rendre le plaisir et les bienfaits du sport accessibles à tous » en proposant des produits de qualité adaptés à tous les niveaux et à tous les budgets.
Pour des raisons de simplicité, le Click and Collect est de plus en plus populaire :
L'une des déceptions remontées par les utilisateurs en matière de Click and Collect est la surutilisation d'emballages.
Lorsque les clients récupèrent leur commande, ils remarquent que l'emballage est tellement volumineux comparé au produit qu'ils finissent par ramener le paquet à la maison et le jeter... pour rien.
Puisque Décathlon cherche à réduire son empreinte écologique et faire la différence, ils ont décidé de faire quelque chose de concret pour réduire la quantité de déchets générés par leur activité.
De plus, les emballages à usage unique ne sont pas adaptés au « click and collect », car ils nécessitent l'achat de nouveaux emballages et la gestion de leurs déchets, encore et encore.
L'emballage pour le Click-and-Collect était le cas d'usage idéal pour permettre à Décathlon Canada d'obtenir des résultats significatifs et ce presque sans effort !
Dans un premier temps, Decathlon avait sélectionné neuf magasins pour son projet pilote d'emballages réutilisables pour le Click-and-Collect. Chaque commande Click-and-Collect à destination de ces neuf sites a été livrée dans un emballage réutilisable. Une fois la commande récupérée par le client, RePack est renvoyé directement au centre de distribution pour emballer une nouvelle commande.
Afin d'éliminer les déchets d'emballage, les consommateurs n'ont pas plus besoin d'emporter leur emballage chez eux. Au lieu de cela, ils ont été informés de l'initiative de développement durable de Décathlon avant la collecte de leur commande et de la nécessité d'apporter leur propre sac à emporter avec eux, ou bien de récupérer la command à la main.
Le personnel du magasin a été formé pour répondre à toutes les demandes des clients afin de garantir une transition en douceur vers des pratiques d'emballage plus durables. L'équipe RePack a fourni des kits de communication à Décathlon afin d'aider son personnel à répondre aux questions des clients.
L'utilisation des canaux logistiques internes de Decathlon pour gérer la réutilisation des sacs a permis d'obtenir un taux d'utilisation des emballages réutilisables élevé et une exploitation rentable.
Grâce à leur matériau durable et à leur design simple, les sacs ont parfaitement conservé leur forme après de nombreuses utilisations.
Le projet pilote a convaincu Décathlon que les emballages réutilisables facilitaient considérablement le processus logistique et les aidaient à éliminer les contraintes liées à l'approvisionnement en emballages et à la gestion des déchets.
En déployant le processus au Canada, ils estiment qu'ils seront en mesure d'éviter environ 30 000 enveloppes en plastique à usage unique chaque année.
Après un projet pilote de 3 mois réussi, Décathlon Canada a décidé de continuer à utiliser RePack dans tout le pays pour toutes ses commandes Click & Collect. Le moyen le plus simple de passer à des emballages réutilisables.
%2520Medium.png)
