Les emballages réutilisables pour les locations de mode sont une évidence pour la durabilité et l'expérience utilisateur
Les emballages réutilisables font partie intégrante de l'expérience client dans la location. Ils apportent simplicité, rentabilité financière et impact environnemental positif pour vos clients.
Regardons les choses en face : nous vivons dans une société qui a besoin de consommer moins. Mais cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas donner un coup de frais au placard de temps en temps ! Fashion Rentals est là pour aider les acheteurs à y parvenir. Le système de location d'Unown Fashion met plus de 50 marques de mode en relation avec des consommateurs allemands et autrichiens éco-responsables, afin qu'ils puissent remplir leurs placards de manière variée tout en restant écologiques.
Si les vêtements adoptent une logique circulaire et ne deviennent jamais des déchets, pourquoi l'emballage ne le ferait-il pas pareil ? Dans un modèle circulaire comme cela, il serait un peu stupide d'opter pour un emballage à usage unique. L'équipe d'Unown s'est alors tournée vers des marques d'emballages réutilisables pour atteindre plusieurs objectifs :
Lorsque Uown a contacté RePack pour la première fois, notre service de location tel qu'il est aujourd'hui n'existait pas. Nous avons construit le modèle suivant après une période pilote de trois mois.
Uown loue désormais des sacs RePack tous les mois. L'entreprise paie une redevance mensuelle en fonction du nombre de sacs en circulation.
Chaque sac peut être utilisé plusieurs fois par mois sans frais supplémentaires.
Le modèle de service répond également à la fluctuation du volume de livraison lorsque davantage de sacs sont nécessaires en raison d'une augmentation inattendue des commandes. Notre service comprend également le remplacement des sacs endommagés.
Uown enlève les restes de ruban adhésif et d'autocollants avec l'équipement fourni par notre équipe. Les sacs sont rapidement prêts à être réutilisés. Bien que cela soit moins susceptible de se produire en mode location, certains sacs doivent être nettoyés entre les utilisations.
Seules deux tailles d'emballage sont nécessaires car les sacs sont réglables et le velcro leur permet de s'adapter à la taille des produits. Les autocollants de la marque Uown ont été apposés sur les sacs, ajoutant une touche de personnalisation et des instructions spécifiques à l'expérience.
La partie la plus cruciale du projet a été de créer une expérience de location accessible, compréhensible et agréable pour les membres du programme. Lorsque les sacs réutilisables ont été introduits pour la première fois, certains utilisateurs les ont retournés avec du ruban adhésif supplémentaire inutile ou à la mauvaise adresse. Les équipes de RePack et d'Uown ont collaboré sur les instructions de conception placées dans chaque nouvelle commande. Cela a garanti le succès !
Ce test réel nous a permis d'en savoir plus sur le comportement des consommateurs et nous avons depuis apporté des modifications à notre emballage lui-même pour faciliter encore plus les retours !
Au cours de sa dernière année d'activité, Uown a adopté le modèle de location RePack avec un succès retentissant et RePack s'est régulièrement entretenu avec l'équipe d'Uown pour répondre à ses besoins en matière d'emballages réutilisables.
L'engagement d'Uown en faveur des emballages réutilisables était non seulement conforme à la philosophie de la mode circulaire, mais correspondait également aux objectifs de la marque : maintenir les vêtements et les emballages dans la boucle durable.
Tout allait très bien.
À notre insu, Uown avait lancé un projet de personnalisation avec un concurrent et avait soudainement mis fin à notre partenariat et annoncé une solution de marque. Le design était presque 1:1 avec le design RePack mais avec l'impression Uown.
Nous avons été sidérés.
Nous n'arrivions pas à comprendre pourquoi Uown n'avait pas évoqué la nécessité de personnaliser le design avec nous, ses partenaires actuels, mais avait plutôt continué à commander davantage et nous avait expliqué à quel point tout se passait bien.
Quelques semaines après l'annonce de l'emballage de la marque, la société est entrée en administration et Uown a cessé ses activités au printemps 2023.
Nous croyons en une communication transparente, honnête et ouverte, même lorsque les choses se compliquent. Et surtout alors. C'est le style nordique sans fioritures.
