Durable et gratuit ? Nous, les marques, le faisons en ce moment.
Les pratiques commerciales plus durables ne sont plus réservées aux entreprises de niche respectueuses de l'environnement. C'est devenu la norme et les marques sont désormais censées apporter leur contribution à la planète.
En fin de compte, l'emballage est devenu l'incarnation physique des attitudes des marques dans ce domaine, en particulier dans le commerce électronique. Faire des efforts pour réduire l'empreinte de vos emballages est bien plus qu'un simple engagement en matière de développement durable, cela permet à vos clients de tomber amoureux de vous.
Mais seulement s'il est bien mis en œuvre.
L'époque où les marques devaient choisir entre l'expérience client et la durabilité de leurs emballages est révolue.
Les emballages surdimensionnés et inutiles suscitent une aversion croissante et une préférence croissante pour les alternatives durables dans le commerce électronique.
Les clients d'aujourd'hui trouvent plus de valeur dans une livraison de choix qui a minimisé l'impact environnemental que dans une boîte de marque maximaliste remplie de rubans et de confettis qui finira à la poubelle après avoir été utilisée une seule fois.
En fait, selon nos données sur l'utilisation de marques par RePack sur Shopify, en moyenne 30 % des acheteurs en ligne sont prêts à payer un supplément pour des emballages réutilisables, et cette tendance s'accentue.
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En proposant RePack sur votre boutique en ligne, votre marque fait mouche. Plus qu'un rapport de durabilité, RePack est une action concrète que le client peut ressentir et à laquelle il peut participer. Les clients qui reçoivent vos produits dans un RePack se souviendront de l'expérience et de la valeur ajoutée.
Pour mesurer la satisfaction des clients, nous collectons les commentaires des utilisateurs et le NPS (Net Promoter Score), la référence absolue en matière de mesure de satisfaction client. Il mesure l'impact de RePack sur la perception des utilisateurs à l'égard des boutiques en ligne qui l'utilisent.
Les résultats sont époustouflants. Avec un score NPS moyen de 74 %, RePack n'est pas seulement apprécié par ses utilisateurs, il est également apprécié.
Utilisez-vous Shopify ? C'est ainsi qu'il est facile d'intégrer des emballages réutilisables dans le parcours de vos clients.
Une fois que le client a sélectionné les produits qu'il souhaite, une boîte contextuelle lui est présentée pour choisir entre un emballage RePack ou un emballage jetable.
Nos données montrent qu'entre 20 % à 40 % des clients choisissent RePack lorsqu'ils y sont invités via la boîte de dialogue contextuelle.
Éliou, une marque basée aux États-Unis, a indiqué que 30 % de ses livraisons étaient expédiées par RePack depuis ses débuts. De même, chez Skhoop, l'option RePack est devenue si populaire que, parfois, tous les clients ont préféré la réutilisation à l'usage unique !
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Les marques demandent généralement un tarif compris entre 1€ et 4€, qui couvre totalement ou partiellement tous les coûts d'emballage, faisant de RePack non seulement un moyen de réduire votre empreinte et d'améliorer l'expérience client, mais également un investissement judicieux.
En gros, les emballages réutilisables sont gratuits pour la marque.
Selon Raconteur, 43 % des entreprises citent le coût comme l'un des principaux obstacles à l'adoption d'emballages durables. Un changement de perspective montre que les emballages réutilisables sont plus rentables qu'il n'y paraît à première vue.
Si votre plateforme en ligne est Shopify, l'intégration de RePack est fluide. Il suffit de nous contacter.
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