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Leur secret ? L'emballage réutilisable
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Scandinavian Outdoor est un excellent exemple d'une marque qui a pris l'initiative de passer à des emballages réutilisables dès ses débuts et qui continue de profiter de ses nombreux avantages commerciaux.
Les emballages réutilisables se sont révélés être un outil puissant pour améliorer les revenus du e-commerce et l'expérience d'achat en ligne et à domicile
Scandinavian Outdoor est une marque finlandaise et une chaîne de boutiques en ligne. Leur aventure a débuté il y a plus de 40 ans avec la vente de badges scouts. Aujourd'hui, la marque propose à ses clients une sélection complète de vêtements et d'équipements de plein air, sans oublier les articles de scoutisme.
En 2015, l'entreprise finlandaise a bien constaté la demande de la part ses clients amateurs d'aventures Outdoor d'opter pour des pratiques plus éco-responsables. Lorsqu'ils commandent en ligne, les clients veulent avoir le moins d'impact possible.
Scandinavian Outdoor recherchait une méthode d'expédition qui corresponde aux valeurs de ses clients.
En tant qu'entreprise proposant des articles volumineux tels que des sacs à dos et des chaussures, il y avait natuellement des exigences quant à la taille de l'emballage. Et comme pour toute entreprise, le projet se devait d'être viable financièrement.
L'emballage réutilisable était une solution innovante qui a attiré l'attention de Scandinavian Outdoor.
La solution a un impact positif pour l'environnement et présente une structure de coûts intéressante.
Nous avons alors co-conçu un sac plus grand avec un fond plat qui tient toujours au format lettre pour les retours.
Tout ce que vend Scandinavian Outdoor tient dans des sacs monstres de 45 litres (sauf les skis, mais nous y remédierons un jour)
La marque a d'abord proposé RePack sur sa boutique en option à 3,50€. Ces frais couvraient le coût total de l'emballage. L'expédition avec RePack est ainsi neutre en termes de coûts pour l'entreprise.
La promesse était simple : choisissez RePack pour 3,50€, retournez-le et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre prochain achat.
Un an plus tard, les performances de Scandinavian Outdoor en matière d'e-commerce se sont considérablement améliorées :
Avec RePack, Scandinavian Outdoor avait découvert un segment d'utilisateurs précieux : fidèle, et prêt à payer plus pour un emballage plus écologique !
Pour aller encore plus loin, la marque a commencé à proposer une livraison RePack gratuite pour toute commande supérieure à 79€.
Un mois plus tard :
La cerise sur le gâteau ?
Scandinavian Outdoor n'a pas seulement généré des revenus plus élevés et une plus grande satisfaction de la clientèle. Ils ont également réduit leur empreinte environnementale de manière significative :
Avec les emballages réutilisables, Scandinavian Outdoor a trouvé un moyen de concilier revenus, satisfaction client et action concrète et positive pour la planète.
Un cas d'école synonyme de succès pour l'emballage réutilisable !
