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Leur secret ? Emballage réutilisable
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Scandinavian Outdoor est un excellent exemple d'une marque qui a pris l'initiative de passer à des emballages réutilisables dès ses débuts et qui continue de profiter de ses nombreux avantages commerciaux.
Les emballages durables se sont révélés être un outil puissant pour améliorer les revenus du commerce électronique et l'expérience d'achat en ligne et à domicile
Scandinavian Outdoor est un détaillant finlandais et une chaîne de boutiques en ligne. Leur aventure a débuté il y a plus de 40 ans avec la vente de badges scouts. Aujourd'hui, la marque propose à ses clients une sélection complète de vêtements et d'équipements de plein air, sans oublier les articles de scoutisme.
En 2015, l'entreprise finlandaise a ressenti la demande des clients amateurs de plein air pour des pratiques plus durables. Lors de leurs achats en ligne, ils veulent avoir le moins d'impact possible.
Scandinavian Outdoor recherchait une méthode d'expédition qui corresponde aux valeurs de ses clients.
En tant que détaillant proposant des articles volumineux tels que des sacs à dos et des chaussures, il avait des exigences quant à la taille de l'emballage. Et comme pour toute entreprise, elle devait être financièrement réaliste.
L'emballage réutilisable était une solution innovante qui a attiré l'attention de Scandinavian Outdoor. Il semblait bon pour l'environnement et présentait une structure de coûts intéressante.
Nous avons co-conçu un sac plus grand avec un fond plat qui tient toujours au format lettre pour les retours. Tout ce que vend Scandinavian Outdoor tient dans ces sacs monstres de 45 litres (sauf les skis, mais nous y remédierons un jour)
La marque a d'abord proposé RePack sur sa boutique en option à 3,50€. Ces frais couvraient le coût total de l'emballage. L'expédition avec RePack est ainsi neutre en termes de coûts pour l'entreprise.
La promesse était simple : choisissez RePack pour 3,50€, retournez-le et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre prochain achat.
Un an plus tard, les performances de Scandinavian Outdoor en matière de commerce électronique se sont considérablement améliorées :
Avec RePack, Scandinavian avait découvert un segment d'utilisateurs précieux qui dépensait plus, était prêt à payer pour un emballage durable et l'adorait !
Pour aller encore plus loin, la marque a commencé à proposer une livraison RePack gratuite pour toute commande supérieure à 79€.
Un mois plus tard :
La cerise sur le gâteau ?
Scandinavian Outdoor n'a pas seulement généré des revenus plus élevés et une plus grande satisfaction de la clientèle. Ils ont également de manière significative ont réduit leur empreinte environnementale :
Avec les emballages réutilisables, Scandinavian Outdoor a trouvé un moyen de concilier revenus, satisfaction des clients et action environnementale.
Voilà à quoi ressemble une mise en œuvre réussie d'emballages durables !
