Promouvoir un e-commerce durable n’est plus seulement réservé à des entreprises éco-responsables de niche. Cela devient la norme, et les marques sont désormais attendues au tournant pour faire leur part pour la planète. Aujourd’hui, l’emballage est devenu une représentation physique des valeurs d’une marque, surtout dans l'e-commerce. Réduire l'empreinte de votre packaging n’est pas seulement un engagement en matière de développement durable, c’est aussi une manière de séduire vos clients.
Un fait : 30 % des acheteurs en ligne sont prêts à payer plus pour un emballage réutilisable, mais uniquement si cela est bien mis en œuvre.
Le temps où les marques devaient choisir entre l’expérience client et le coût de leurs emballages est désormais révolu. Les consommateurs désapprouvent de plus en plus les emballages inutiles et surdimensionnés, préférant des alternatives écologiques pour l'e-commerce. De nos jours, les clients accordent plus d'importance à une livraison ayant un impact environnemental minimal qu’à une belle boîte remplie de rubans et de confettis, qui finiront à la poubelle après une seule utilisation.
En fait, d’après nos données provenant des marques utilisant RePack sur Shopify, environ 30 % des acheteurs en ligne sont prêts à payer un supplément pour un emballage réutilisable, et cette tendance est en hausse.
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En proposant RePack sur votre boutique en ligne, votre marque frappe fort, et juste. Plus qu’une simple ligne sur votre rapport extra-financier, RePack est une action concrète que vos clients peuvent ressentir et adopter. Les acheteurs recevant vos produits dans un RePack se souviendront de cette expérience unique et de la valeur ajoutée à l'unboxing.
Pour mesurer la satisfaction client, nous recueillons des retours d’expérience et utilisons le NPS (Net Promoter Score), un indicateur clé de satisfaction. Les résultats sont impressionnants : avec un score NPS moyen de 79 %, RePack n’est pas seulement apprécié, il est adoré.
Vous utilisez Shopify ? Voici comment intégrer facilement l’emballage réutilisable dans votre parcours client.
Une fois que le client a sélectionné ses produits, une fenêtre pop-up lui propose de choisir entre RePack ou un emballage jetable.
Nos données montrent que 20 % à 40 % des clients choisissent RePack lorsqu’ils en ont l’option via une fenêtre pop-up.
La marque américaine Éliou affirme que 30 % de leurs livraisons sont effectuées dans des RePacks depuis leur lancement. De même, chez Skhoop, l’option RePack est devenue si populaire que, dans certains cas, tous les clients préfèrent le réutilisable au jetable !
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Les marques demandent généralement une participation de 1 € à 4 €, ce qui couvre entièrement ou partiellement les coûts d’emballage, faisant de RePack non seulement un moyen de réduire votre empreinte écologique et d’améliorer l’expérience client, mais aussi un investissement réfléchi.
En résumé, l’emballage réutilisable devient gratuit pour votre marque.
Oui. Selon Raconteur, 43 % des entreprises citent le coût comme le principal obstacle à l’adoption d’un emballage durable. Pourtant, en changeant de perspective, on réalise que l’emballage réutilisable est plus rentable qu’il n’y paraît.
Si votre plateforme en ligne est Shopify, l’intégration de RePack est simple et rapide. Il vous suffit de nous contacter.
